شرایط و قوانین استفاده از چِمه

• با ورود و استفاده از سامانهٔ «چِمه»، تأیید می‌کنید که این شرایط و قوانین را خوانده، فهمیده و به‌طور کامل پذیرفته‌اید.
• ادامهٔ استفاده از چِمه به‌منزلهٔ پذیرش بدون قید و شرط تمام مفاد این سند است.
• اگر با هر بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از سامانه استفاده نکنید.

• چِمه یک سامانهٔ هوشمند «تاریخچه‌گیری پزشکی» و «ارزیابی/تریاژ اولیه» است.
• چِمه صرفاً یک «ارزیابی اولیه» ارائه می‌دهد و شما را راهنمایی می‌کند تا بهتر بفهمید برای پیگیری به کجا و به چه سطحی از خدمات درمانی (پزشک عمومی، متخصص، اورژانس و…) مراجعه کنید.
• خروجی چِمه یک «احتمال» و «راهنمایی» است، نه یک واقعیت یا تشخیص قطعی.

• چِمه جایگزین معاینهٔ حضوری، پزشک، مرکز درمانی، آزمایشگاه یا مشاورهٔ تخصصی نیست.
• در صورت تداوم، تشدید یا نگرانی دربارهٔ علائم، حتماً به پزشک مراجعه کنید.

• اطلاعات صحیح، دقیق و واقعی وارد می‌کند؛ دقت خروجی چِمه مستقیماً به صحت اطلاعات ورودی بستگی دارد.
• خروجی چِمه را تنها به‌عنوان راهنمای اولیه تلقی می‌کند و آن را مبنای تصمیم قطعی قرار نمی‌دهد.
• از سامانه فقط برای خود یا افرادی که مجاز به ثبت اطلاعات آن‌هاست استفاده می‌کند.
• از هرگونه سوءاستفاده، استفادهٔ غیرقانونی یا مغایر با اهداف سامانه خودداری می‌کند.

این بند فقط به نوبت‌هایی مربوط است که از طریق چِمه برای مراکز درمانی رزرو می‌شوند:

• هزینهٔ نوبت در همان لحظهٔ ثبت از کیف پول شما کسر می‌شود و مبلغ آن پیش از تأیید نهایی به شما نشان داده می‌شود.
• هر مرکز درمانی یک «مهلت لغو رایگان» دارد که به‌صورت پیش‌فرض ۶ ساعت پیش از زمان نوبت است. این عدد در صفحهٔ رزرو همان مرکز و در لحظهٔ لغو، دقیق نمایش داده می‌شود.
• لغو نوبت تا پیش از پایان این مهلت: کل مبلغ پرداختی به کیف پول شما بازمی‌گردد.
• لغو نوبت در فاصلهٔ کمتر از مهلت اعلام‌شده تا زمان نوبت (به‌طور پیش‌فرض کمتر از ۶ ساعت مانده به نوبت): مبلغ پرداختی بازگردانده نمی‌شود.
• عدم مراجعه بدون لغو، مانند لغو در فاصلهٔ کمتر از مهلت است و مبلغ بازگردانده نمی‌شود.
• اگر مرکز درمانی نوبت را لغو کند یا خدمت را ارائه ندهد، مبلغ در هر حالت و بدون توجه به این مهلت به کیف پول شما بازمی‌گردد.
• مبلغ بازگشتی به کیف پول کاربری شما در چِمه واریز می‌شود و برای رزروهای بعدی قابل استفاده است.
• زمان‌بندی، کیفیت و ارائهٔ خدمت بر عهدهٔ مرکز درمانی است؛ چِمه واسطهٔ رزرو و پرداخت است.

• چِمه متعهد است اطلاعات سلامت و داده‌های شخصی کاربران را مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران (از جمله قانون جرایم رایانه‌ای و قانون تجارت الکترونیکی) حفظ کند.
• اطلاعات کاربران بدون رضایت آن‌ها در اختیار هیچ شخص حقیقی یا حقوقی قرار نمی‌گیرد، مگر با حکم مراجع صالح قضایی.
• ممکن است از اطلاعات به‌صورت ناشناس و تجمیعی صرفاً برای بهبود دقت و کیفیت سامانه استفاده شود.

• تمام حقوق مادی و معنوی چِمه شامل نام، لوگو، محتوا، طراحی، الگوریتم‌ها و ساختار سامانه متعلق به تیم توسعهٔ چِمه است.
• هرگونه کپی، بازنشر، تغییر یا بهره‌برداری تجاری بدون اجازهٔ کتبی ممنوع است.

• استفاده از چِمه برای افراد زیر ۱۸ سال باید با نظارت والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.
• ارزیابی برای کودکان زیر سن مشخص ممکن است پشتیبانی نشود و به مراجعهٔ مستقیم به پزشک ارجاع داده شود.

• چِمه حق دارد در هر زمان محتوای این صفحه را به‌روزرسانی کند.
• ادامهٔ استفاده از سامانه پس از هر تغییر، به‌منزلهٔ پذیرش نسخهٔ جدید قوانین است.

• مشاهده یا ویرایش اطلاعات خود.
• اطمینان از عدم سوءاستفاده از داده‌ها؛ اطلاعات شما فروخته نمی‌شود و بدون مجوز در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نمی‌گیرد و تنها به‌صورت ناشناس و تجمیعی برای بهبود کیفیت خدمات استفاده می‌شود.
• دریافت شفافیت دربارهٔ نحوهٔ نگهداری و استفاده از داده‌ها.

چِمه می‌تواند در موارد زیر دسترسی کاربر را محدود یا قطع کند:

• نقض قوانین و مقررات سامانه.
• سوءاستفاده یا استفادهٔ غیرقانونی از سامانه.
• ایجاد اختلال در عملکرد چِمه.

• قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران حاکم بر این توافق‌نامه است.
• در صورت بروز اختلاف، مراجع صالح قضایی ایران مرجع رسیدگی خواهند بود.

• در صورت وجود پرسش یا نیاز به پشتیبانی، از طریق صفحهٔ «تماس با ما» با تیم چِمه در ارتباط باشید.